Tanya Jawab

Tanya Jawab

Kami tahu bahwa saat berbelanja online, kamu mungkin punya banyak pertanyaan—mulai dari cara pesan, pembayaran, hingga pengiriman dan penukaran barang. Di sini, kami sudah merangkum pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pelanggan.
Yuk, cek daftar di bawah ini! Siapa tahu pertanyaan kamu sudah terjawab di sini. Kalau belum, jangan ragu untuk hubungi tim kami ya!

1. Tentang Produk/ Servis HP

Kami hanya menjual produk original dan bergaransi resmi. Semua handphone, tablet, dan aksesoris yang tersedia di MOBAPPY sudah melalui proses pengecekan kualitas sebelum dijual. Jika kamu butuh spesifikasi atau info lebih detail, tim kami siap bantu lewat chat!

Pasti dong! Semua produk di Mobappy Store sudah pasti Original ya jadi kalian ga perlu khawatir

Mobappy Store menjual produk baru maupun bekas ya dan yang pasti harganya juga terjangkau banget!

Rank merupakan keterangan kondisi produk yang dijual, dengan detail sebagai berikut:Tanya Jawab

Ada dong! Kami menyediakan servis perbaikan khusus produk Apple, meliputi:
⚡️Ganti kaca, ganti layar iPhone dan iPad
⚡️Ganti baterai iPhone, iPad, dan MacBook
⚡️Ganti motor getar, speaker, mikrofon, kabel power, dll.
⚡️Perbaikan berbagai kerusakan hardware lainnya pada mainboard
⚡️Instalasi, upgrade, dan pemulihan sistem/software

HP ini adalah versi internasional dan bisa digunakan dengan kartu SIM apa pun, termasuk saat dibawa kembali ke Indonesia. Pastikan untuk mendaftarkan IMEI terlebih dahulu agar bisa digunakan dengan SIM Indonesia.

Biasanya, itu karena pengaturan APN (Access Point Name) belum dikonfigurasi.
APN adalah pengaturan yang dibutuhkan agar SIM card kamu bisa terhubung ke internet.
Kamu bisa minta link atau panduan setting APN langsung ke penjual SIM card yang kamu gunakan, karena tiap provider punya pengaturan yang berbeda.
Maaf, untuk pembuatan Apple ID kami tidak bisa membuatkan langsung, karena prosesnya melibatkan data pribadi seperti email, nomor HP, dan kata sandi.
Namun jangan khawatir! Tim Mobappy siap membantu panduannya secara lengkap, jadi kamu bisa ikuti langkah-langkahnya dengan aman dan tetap menjaga privasi kamu.
>>> WATCH NOW!!!

Kalau ganti baterai, layar, atau kamera iPhone, bisa langsung selesai kok! Tapi, kalau kerusakannya cukup parah, mungkin butuh waktu sekitar 2-3 hari ya.

>>> Daftar Harga Servis / Perbaikan

Bisa asalkan saat kalian pulang ke Indonesia nanti jangan lupa untuk mendaftarkan IMEI perangkatnya ke Counter Registrasi IMEI di bandara kedatangan sebelum keluar terminal bandara ya!

Kami menjual berbagai pilihan SIM Card yang bisa menyesuaikan kebutuhan pengguna, persyaratan mudah, dan bisa bayar di Konbini! Ada dua jenis SIM Card yang kami sediakan:
  • SIM Data Only – Hanya bisa menggunakan internet saja dan tidak bisa menggunakan layanan telepon dan SMS
  • Voice Call SIM – Bisa menggunakan internet sekaligus telepon dan SMS

Hampir semua HP yang dijual di Mobappy Store adalah SIM-free (bebas dari kunci operator), namun dalam beberapa kasus, ada unit yang tidak kompatibel dengan provider tertentu

Kami selalu menginformasikan terlebih dahulu jika ada perangkat yang tidak bisa digunakan dengan salah satu provider.

2. Tentang Cara Pemesanan

Pemesanan bisa dilakukan langsung di toko, IG, WA atau melalui website resmi MOBAPPY. Cukup pilih produk yang kamu suka, klik “Pesan Sekarang”, dan ikuti langkah-langkah mudah yang tersedia.

Tentu bisa! Kamu boleh langsung datang ke toko MOBAPPY terdekat untuk lihat-lihat produk dan belanja langsung. Mobappy Store memiliki dua cabang, yaitu Cabang Tokyo dan Nagoya.
  • MOBAPPY 名古屋大須店: 〒460-0011 Aichi, Nagoya City, Naka Ward, Osu 3-40-28 セントラルラ・フォレ1階

>>> Petunjuk Arah ke Toko MOBAPPY Nagoya 

  • MOBAPPY 秋葉原店: 〒101-0021 Tokyo, Chiyoda City, Sotokanda, 3 Chome−14−7 新末広ビル 5階

>>> Petunjuk Arah ke Toko MOBAPPY Tokyo

Bisa dong! Kamu bisa langsung pesan lewat WhatsApp. Selain itu, kamu juga bisa pesan melalui website kami.

Bisa dong! Kamu bisa langsung pesan lewat Instagram @mobappystore_id. Selain itu, kamu juga bisa pesan melalui website kami.

Bisa dong! Kamu bisa langsung pesan lewat Website. Setelah kamu melakukan pemesanan di Website, kami akan segera mengirimkan pesananmu.


Kalau kamu ingin mengganti produk, waktu penerimaan barang, atau metode pembayaran, kamu bisa chat kami langsung lewat Chatway di Website atau DM di Instagram @mobappystore_id. Tim kami siap bantu kamu secepatnya!

3. Tentang Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran: transfer bank, pembayaran tunai saat pengiriman. Semua transaksi dijamin aman dan cepat!

Mohon maaf Mobappy Store tidak melayani sistem pembayaran cicil atau kredit ya teman-teman

Metode pembayaran yang kami sediakan ada Transfer Bank (Free Ongkir) dan COD (Biaya tambahan +¥1,500)

Bisa dong! COD tanpa syarat dan ada biaya tambahan sebesar +¥1,500 aja

Bisa ya! Untuk itu kalian diharuskan untuk membayar Deposit atau DP dengan jumlah tertentu untuk meng-keep produk tersebut MAKSIMAL 1 BULAN sampai dibayar sisanya atau LUNAS.

Kami hanya menerima pembayaran melalui mata uang Yen Jepang💴 Kalau belum bisa transfer menggunakan Yen bisa pilih metode pembayaran COD ya!

4. Tentang Metode Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Jepang. Setelah pembayaran dikonfirmasi, produk akan dikirim maksimal dalam 1–2 hari kerja. Kamu juga akan menerima nomor resi untuk pelacakan.

Bisa banget! Kami melayani pemesanan untuk dikirim ke Hokkaido sampai Okinawa bahkan daerah terpencil sekalipun jadi jangan khawatir ya

Bisa banget! Saat pemesanan nanti kalian akan memilih waktu pengiriman jadi bisa disesuaikan dengan waktu kalian bisa menerima paket

5. Tentang Garansi

Setiap produk memiliki garansi sesuai toko. Jika terjadi masalah, kamu bisa datang langsung ke toko atau hubungi kami untuk proses klaim. Kami selalu siap bantu!

Ada dong! Setiap pembelian produk baru dan bekas di Mobappy Store pasti dapat garansi jadi lebih aman.

Untuk produk iPhone dengan kondisi:
  • Rank B, Rank A, dan Rank S: masa garansi 13 bulan sejak tanggal pembelian.
  • iPhone BNOB (Brand New Open Box) dan BNIB (Brand New In Box): masa garansi 15 bulan sejak tanggal pembelian.
Garansi dicatat berdasarkan nomor IMEI dari perangkat yang kamu beli. Garansi mencakup kerusakan dari pabrik, tapi tidak berlaku untuk kerusakan karena jatuh, terkena air, atau penggunaan yang tidak sesuai.
Untuk produk Android dengan kondisi:
  • Rank B, Rank A, dan Rank S: masa garansi 6 bulan sejak tanggal pembelian.
  • iPhone BNOB (Brand New Open Box) dan BNIB (Brand New In Box): masa garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian.
Garansi dicatat berdasarkan nomor IMEI dari perangkat yang kamu beli. Garansi mencakup kerusakan dari pabrik, tapi tidak berlaku untuk kerusakan karena jatuh, terkena air, atau penggunaan yang tidak sesuai.
Untuk produk Laptop dengan kondisi:
  • Rank B, Rank A, dan Rank S: masa garansi 6 bulan sejak tanggal pembelian.
  • iPhone BNOB (Brand New Open Box) dan BNIB (Brand New In Box): masa garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian.
Garansi dicatat berdasarkan nomor IMEI dari perangkat yang kamu beli. Garansi mencakup kerusakan dari pabrik, tapi tidak berlaku untuk kerusakan karena jatuh, terkena air, atau penggunaan yang tidak sesuai.

6. Tentang Tukar Tambah

Bisa ya! Buat temen-temen yang mau upgrade HP atau gadget tapi gamau bikin kantong bolong bisa banget buat pakai sistem Trade in atau Tukar Tambah ini ya

Kami menerima HP bekas untuk dijual ya Gak cuma HP aja, kalau kalian ada Tablet atau Laptop yang udah gak kepake bisa tawarin ke Mobappy Store aja ya!

Tentu saja bisa! MOBAPPY menerima tukar tambah jarak jauh.
Kamu tinggal kirim informasi tentang handphone lama kamu (tipe, kondisi, dll) ke tim kami lewat Chatway di Website atau DM Instagram.
Setelah dicek dan disetujui, kamu bisa kirim perangkat lama ke toko, dan kami akan kirim produk baru ke alamatmu.

Gampang, aman, dan tetap bisa dapetin penawaran terbaik dari MOBAPPY!

7. Tentang Keanggotaan & Poin Reward di Website

Jadi member MOBAPPY dan kumpulkan poin setiap kali belanja! Poin bisa ditukar dengan diskon atau hadiah menarik lainnya. Semakin sering belanja, semakin banyak benefit yang kamu dapat.

8. Tentang Registrasi IMEI

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Untuk tutorial bagaimana cara mendaftarkan IMEI, kalian bisa cek video yang ini ya!

Kami selalu siap membantu kamu!
Kalau setelah membaca halaman ini kamu masih punya pertanyaan, langsung saja hubungi kami. Tim layanan pelanggan kami siap memberikan jawaban dengan cepat dan ramah.
👉 Hubungi kami lewat live chat, email, atau telepon — kami di sini untuk bantu kamu!
Terima kasih sudah belanja di toko kami 😊

View more:

Bài viết cùng chủ đề:

Log in with your Mobappy account

Forgot your Password?

Don't have MoBappy account? Register now